Aviso de Privacidad Integral

El titular de la plataforma digital y del establecimiento físico operado bajo la marca comercial VITTA FISIO (en lo sucesivo, el "Responsable"), cuya identidad legal y razón social se encuentran en proceso de constitución formal, con domicilio para oír y recibir notificaciones en la Ciudad de México, México, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus Usuarios y Pacientes (en adelante, el "Titular"), de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil o fijo) y, en caso de requerir facturación fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal.
• Datos Digitales e Identificadores únicos: Dirección IP, tipo de navegador, credenciales de acceso a la cuenta y un token digital encriptado que genera el código QR exclusivo para el control de asistencia en la clínica.

2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

De acuerdo con la legislación mexicana, los datos relacionados con el estado de salud presente o futuro son considerados Datos Personales Sensibles. En virtud de la naturaleza de los servicios de fisioterapia y rehabilitación física que se prestan, el Responsable recabará los siguientes datos:

• Historial clínico, antecedentes médicos, alergias y cirugías previas.
• Evaluaciones Posturales, biomecánicas y notas de progreso de las terapias.
• Síntomas actuales, diagnóstico fisioterapéutico y objetivos de recuperación.

Nota legal: Al registrarse en la Plataforma y agendar una sesión, el Titular otorga su consentimiento expreso por escrito (a través de medios digitales) para el tratamiento de sus datos sensibles, los cuales serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad técnica, física y administrativa.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Creación, actualización y resguardo de su expediente clínico digital.
• Agendamiento, control, modificación y confirmación de citas de fisioterapia.
• Validación de identidad y registro de asistencia en la recepción de la clínica mediante el escaneo del código QR.
• Gestión de pagos, cobros en línea, abono de saldos de paquetes y facturación electrónica.
• Asignación de especialistas y comunicación directa sobre incidencias en sus horarios de atención.

Como finalidades secundarias (no necesarias para el servicio), se utilizarán para:

• Envío de alertas automáticas sobre acumulación de puntos Vitta o promociones del mes.
• Encuestas de satisfacción y evaluación de la atención del staff clínico.

4. DERECHOS ARCO Y SU EJERCICIO

El Titular goza en todo momento de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como de la revocación del consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico hola@vittafisiomx.com, la cual deberá contener:

1. Nombre del titular y dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de la Plataforma.
2. Identificación oficial que acredite la personalidad del solicitante (INE o Pasaporte escaneado).
3. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer (por ejemplo, corrección de correo electrónico, cancelación de expediente o revocación de consentimiento).

5. TRANSFERENCIA DE DATOS

El Responsable se compromete a no transferir, vender o compartir su información personal ni sus expedientes clínicos con terceros ajenos a la organización sin su consentimiento previo por escrito, salvo por las excepciones contempladas en el artículo 37 de la LFPDPPP, las cuales incluyen requerimientos judiciales de autoridades competentes, emergencias médicas que pongan en peligro la integridad física del paciente, o para el procesamiento seguro de pagos con las instituciones financieras autorizadas.