Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse y utilizar los servicios digitales y presenciales ofrecidos por Vitta Fisio (en adelante, la "Plataforma"), el Usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

2. Uso de la Cuenta y Seguridad

• Registro: El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada.
• Responsabilidad: El resguardo de la contraseña y el acceso a la cuenta es responsabilidad exclusiva del Usuario.
• Uso Intransferible: Las cuentas son personales. Los beneficios, historiales y puntos generados no pueden ser transferidos a terceros.

3. Políticas de Citas, Cancelaciones y Reembolsos

Buscamos brindar el mejor servicio a todos nuestros pacientes. Por respeto al tiempo de nuestros especialistas y demás clientes, aplican las siguientes reglas:

• Puntualidad: Se otorga una tolerancia máxima de 15 minutos. Pasado este tiempo, la cita podría ser cancelada o el tiempo de tratamiento reducido sin ajuste de precio.
• Cancelaciones y Reagendamientos: El Usuario podrá modificar su cita desde la Plataforma con al menos 12 horas de anticipación. Cancelaciones posteriores a este límite generarán una penalización o pérdida del depósito/pago.
• No Show (Inasistencia): No asistir a una cita programada sin previo aviso resultará en el cobro íntegro de la sesión y no aplicará reembolso alguno.
• Reembolsos de Servicios: Debido a la naturaleza de los tratamientos clínicos y de los servicios prestados, una vez realizada la sesión no existen reembolsos.

4. Programa de Lealtad (Puntos)

Los "Puntos" acumulados en la Plataforma son una moneda virtual exclusiva de Vitta Fisio. No tienen valor en efectivo ni pueden ser canjeados por dinero real. Los puntos caducarán si la cuenta permanece inactiva por un periodo consecutivo de 12 meses. La administración se reserva el derecho de modificar o suspender el programa de recompensas previo aviso.